Continuidad del Negocio:
tu operación no se detiene

Nos preparamos para lo inesperado. Nuestro plan de continuidad protege las plataformas que usas cada día, cuenta con un respaldo listo en todo momento y un equipo que vigila tu servicio para que tú solo te ocupes de tu negocio.

Conoce cómo te protegemos Hablemos

NUESTRO COMPROMISO

La continuidad empieza mucho antes de cualquier imprevisto

Trabajamos todos los días para que tu servicio funcione sin interrupciones, con varias capas de protección detrás de cada plataforma.

Infraestructura de respaldo independiente

Nuestras plataformas cuentan con un entorno de contingencia en AWS, un proveedor distinto a nuestra nube principal en Microsoft Azure, listo para asumir la operación.

Replicación continua

Los servidores de producción se copian de forma continua hacia el entorno de respaldo para reducir al mínimo la pérdida de información.

Copias de seguridad automáticas

Bases de datos, aplicativos y código fuente se respaldan de forma automática y periódica, con acceso solo para personal autorizado.

Monitoreo y alertas

Detectamos anomalías a tiempo para actuar antes de que se conviertan en una interrupción para ti.

Equipo de continuidad

Un equipo con roles definidos en lo técnico, las comunicaciones, lo contractual y la operación decide y actúa de forma coordinada.

Operación 100% en la nube

Nuestro equipo trabaja de forma remota y no depende de una sede física, así que puede seguir atendiéndote ante contingencias locales.

Dos nubes, una operación sin pausas

Operamos sobre Microsoft Azure y mantenemos una copia actualizada de nuestros servidores en AWS. Si la infraestructura principal llegara a necesitarlo, el entorno de respaldo toma el relevo sin que lo notes.

  • 01Tus usuarios siguen entrando a las plataformas de la misma forma.
  • 02Validamos que todo funcione antes de confirmar el restablecimiento.
  • 03Cuando la nube principal está estable, regresamos a ella en horario nocturno para no afectarte.

NUESTROS RESPALDOS

Respaldados por líderes mundiales en la nube

Nuestra infraestructura se apoya en dos de los proveedores de nube más grandes del mundo y en un aliado especializado que nos acompaña en su gestión.

NUBE PRINCIPAL

Microsoft Azure

Aloja la operación diaria de nuestras plataformas, con altos niveles de disponibilidad, escalabilidad y seguridad.

NUBE DE RESPALDO

AWS

Con AWS Elastic Disaster Recovery mantenemos una réplica continua de nuestros servidores, lista para asumir la operación.

PARTNER CSP

Nexsys

Gestionamos nuestros servicios de Microsoft a través de Nexsys, lo que nos da un respaldo adicional y soporte especializado.

PREPARADOS PARA TODO

Si algún día fuera necesario, ya sabemos qué hacer

Tenemos un procedimiento documentado y probado para cualquier escenario. Así funciona, aunque nuestro trabajo diario es que nunca tengas que verlo en acción.

  1. Vigilamos

    El monitoreo identifica cualquier anomalía y el equipo técnico la evalúa de inmediato.

  2. Decidimos

    Nuestro equipo valida la situación con el proveedor y define el mejor camino.

  3. Respaldamos

    Si hace falta, los servicios pasan a la infraestructura de respaldo.

  4. Verificamos

    Comprobamos que todo opere correctamente, igual que siempre.

  5. Normalizamos

    Regresamos a la infraestructura principal en horario nocturno, sin afectarte.

TRANQUILIDAD

Tú te enfocas en tu negocio, nosotros en que todo funcione

Tu servicio está protegido por varias capas que trabajan al mismo tiempo, todos los días. Y siempre tendrás un canal directo con nosotros.

  1. Protección permanente

    Monitoreo, replicación y copias de seguridad funcionan en segundo plano, sin que tengas que hacer nada.

  2. Comunicación cercana

    Si alguna vez hubiera algo que debas saber, te lo contamos nosotros primero, por correo, a los contactos de tu empresa.

  3. Mejora continua

    Cada revisión y cada simulacro nos deja una plataforma más sólida para ti.

Un plan que ponemos a prueba

Un plan de continuidad solo sirve si funciona cuando se necesita. Por eso lo ensayamos y lo mejoramos constantemente.

ENSAYAMOSSimulacros programados

Varias veces al año simulamos escenarios reales y activamos la infraestructura de respaldo para comprobar que la recuperación funciona.

APRENDEMOSEvidencia de cada prueba

Documentamos tiempos y resultados de cada simulacro, y corregimos oportunamente los puntos de mejora.

ACTUALIZAMOSRevisión periódica

Revisamos el plan y nuestras políticas cuando cambian la infraestructura, los servicios o el contexto de la empresa.

¿Qué significa para ti?

Depende de si ya trabajas con nosotros o estás conociéndonos.

SI YA ERES CLIENTE

Tu servicio está en buenas manos

  • Mantén actualizados los contactos de tu empresa: a ellos les llegan los avisos.
  • Ante cualquier duda, nuestro equipo está a un correo de distancia.
  • No tienes que hacer nada más: la protección de tu servicio corre por nuestra cuenta.
Actualizar contactos

SI ESTÁS EVALUANDO LYNTIK

La continuidad hace parte de nuestra propuesta

  • Tenemos un plan de continuidad del negocio y de recuperación ante desastres documentado.
  • Lo ponemos a prueba con simulacros reales varias veces al año.
  • Si tu proceso de evaluación lo requiere, podemos compartir información más detallada bajo acuerdo de confidencialidad.
Solicitar información

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre la continuidad del servicio.

¿Mi información está protegida?

La información de nuestros servidores de producción se replica de forma continua desde Microsoft Azure hacia una nube de respaldo en AWS. Además, hacemos copias de seguridad automáticas. Así reducimos al mínimo la posibilidad de perder datos.

¿Me enteraría si ocurre algo?

Sí. Si alguna situación llegara a afectar tu servicio, te escribimos al correo de los contactos registrados de tu empresa y te mantenemos al día hasta que todo esté en orden.

¿Tengo que hacer algo durante una contingencia?

Normalmente no. El cambio a la infraestructura de respaldo está pensado para que tus usuarios sigan entrando a las plataformas como siempre. Si necesitamos alguna acción de tu parte, te lo diremos claramente en el aviso.

¿Cada cuánto prueban el plan?

Hacemos simulacros programados varias veces al año, en los que activamos la infraestructura de respaldo en condiciones reales. Cada ejercicio queda documentado y sus hallazgos se usan para mejorar el plan.

¿Quién está a cargo de la continuidad?

Un equipo de continuidad con roles definidos: dirección técnica, comunicaciones, aspectos contractuales y relación con los clientes. Tiene una cadena de decisión y de reemplazo establecida, para que siempre haya alguien con autoridad para actuar.

¿Puedo solicitar más detalle sobre el plan?

Sí. Si tu empresa lo necesita para una auditoría o una evaluación de proveedores, escríbenos y compartimos la información pertinente bajo acuerdo de confidencialidad.

¿Quieres saber más sobre cómo protegemos tu operación?

Escríbenos y con gusto resolvemos tus dudas.

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